O Comitê de Social Media do IAB lançou hoje, o “Guia de Boas Práticas em Social Media”. O estudo promete ser um verdadeiro manual para profissionais de comunicação que atuem com redes sociais – apresentando como estruturar processos, fluxo de trabalho, equipes e entregas dentro de quatro especialidades: conteúdo, mídia, atendimento SAC 2.0 e inteligência. Confira:
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