Consumidores não querem amizade das marcas, e sim serviços
Você já ouviu falar que os profissionais de marketing querem se tornar mais humanos e amigáveis com seus consumidores utilizando robôs? Trata-se do “chatvertising”, uma tentativa de atualizar tecnologias de simulação de diálogos, como Eliza (um programa de processamento de linguagem natural) e Smarter Child, que não foram tão bem sucedidas. Com os avanços em […]