Para criar uma cultura de serviços é essencial que todos estejam engajados no processo. É preciso trabalhar a atitude, o bom senso, a linguagem não verbal. A área de atendimento precisa estar convencida do valor de seu trabalho e obter resultado efetivo. Quando falamos de atendimento, temos que entender que satisfazer o cliente não é […]
O mundo online praticamente mudou a rotina de diversas áreas do conhecimento. Na Medicina não é diferente. Na mesma medida em que o número de usuários da internet cresce assustadoramente ano a ano, as formas de relações entre as pessoa também sofrem transformações. O novo perfil de pacientes, cada vez mais independentes e informados, faz […]
A publicidade atua como importante ferramenta de divulgação do profissional – e esta regra consagrada não vale para a medicina. O médico que deseja construir uma boa reputação precisa estar atento à algumas ideias da área do Marketing. No entanto, há inúmeras restrições quanto à propaganda voltada para os serviços prestados por médicos e clínicas. […]
autor: Renato Gregorio editora: Doc Editora Sinopse: Marketing médico. Duas palavras que combinam. Certamente durante o curso de Medicina, nenhum professor discutiu a importância do planejamento, das estratégias, ou de como cuidar da sua imagem para a construção de uma carreira bem sucedida. Não só perante o paciente, mas também diante de seus pares e […]
As últimas décadas na área da Saúde trouxeram profundas mudanças para os profissionais médicos. Os fenômenos de proliferação dos convênios de saúde, a especialização médica, que transformou os “médicos de família” em médicos especialistas, o excesso de profissionais no mercado e o aumento do nível de exigência dos pacientes: tudo isso criou uma concorrência acirrada. […]
O Conselho Federal de Medicina (CFM) publica nesta semana uma resolução que proíbe médicos de publicar na internet “selfies” (autorretratos) com pacientes. A medida está incluída em um pacote de proibições com objetivo de limitar o “sensacionalismo e a autopromoção” dos médicos, afirma um comunicado do conselho. As novas regras, que devem ser publicadas no […]
