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Voc锚 j谩 est谩 providenciando toda a documenta莽茫o, definindo o local de trabalho, j谩 escolheu o nome, criou a marca, arranjou um s贸cio (ou resolveu trabalhar sozinho), tudo encaminhado? Agora s贸 falta um 鈥渄etalhe鈥�: os clientes. O primeiro passo 茅 saber que eles n茫o caem do c茅u. Se voc锚 sabe disso 贸timo, podemos prosseguir.

Conquistar clientes n茫o 茅 das tarefas mais f谩ceis, principalmente quando o escrit贸rio 茅 muito jovem. Tudo 茅 mais simples quando os s贸cios (ou propriet谩rio) j谩 t锚m uma certa maturidade e experi锚ncia. Alguns podem n茫o concordar, mas antes de abrir o pr贸prio escrit贸rio 茅 muito importante 聯circular聰 no mercado de trabalho. Fazer est谩gios em diversas empresas e outros escrit贸rios amadurece as id茅ias e aumenta a confian莽a. Uma gradua莽茫o 茅 importante, com certeza, mas n茫o o suficiente para formar um bom profissional. A pr谩tica faz muita diferen莽a e seus clientes v茫o perceber.

Voc锚 pode ter alguma bagagem e mesmo assim n茫o ter a menor id茅ia de como abordar um cliente ou fazer a sua pr贸pria propaganda. Afinal, essa parte era por conta da equipe de atendimento. Mas est谩 na hora de aprender, pois seu escrit贸rio est谩 come莽ando e contratar um profissional de atendimento agora 茅 invi谩vel. Ent茫o leia as dicas abaixo, adapte鈥揳s a sua realidade e boa sorte!

1. Prepare鈥搒e. 脡 natural que no in铆cio as coisas estejam um pouco 聯paradas聰 no escrit贸rio. Em vez de ficar desesperado com a situa莽茫o e come莽ar a pensar em sair vendendo seu trabalho de porta em porta, como se fosse um cosm茅tico, fique tranq眉ilo e saiba aproveitar seu tempo. Pra qu锚? Para estar preparado no grande dia, o daquela t茫o esperada reuni茫o com seu cliente. Termine o site do escrit贸rio, prepare a papelaria, cart玫es, folder, e鈥搈ail marketing鈥� Enfim, organize鈥搒e para n茫o entrar em desespero depois e aparecer na reuni茫o sem cart玫es de visita e se desculpando porque o escrit贸rio ainda n茫o tem um site.

2. Conte com a ajuda dos amigos. Um escrit贸rio precisa de contatos 聳 comerciantes, gerentes, empres谩rios, artistas e pessoas que possam precisar do seu trabalho. Se incluir os amigos dos amigos e os amigos dos parentes, o circulo de contatos fica bem maior. Se conhecerem e gostarem do seu trabalho, ter茫o o maior prazer em indic谩鈥搇o a outras pessoas. Ent茫o converse, distribua cart玫es, explique o que voc锚 faz 聳 s贸 n茫o vire um daqueles chatos, que falam de trabalho o tempo todo e cumprimentam as pessoas com cifras nos olhos. Desse jeito voc锚 corre o risco de perder amigos e n茫o ser mais convidado para os almo莽os familiares.

3. Seja profissional sempre. Surgiu a oportunidade de fazer um projeto para um amigo e pode ser uma experi锚ncia legal, desde que voc锚 saiba conduzir o relacionamento. Lembre鈥搒e que antes de ser seu 聯amigo聰 ele ser谩 seu cliente. Seja competente, s茅rio, como seria com qualquer outro cliente. Amigos, amigos, o resto voc锚 j谩 sabe.

4. Reuni茫o marcada, e agora, com que roupa voc锚 vai? Pode parecer futilidade, mas a apar锚ncia faz diferen莽a, principalmente em um primeiro contato. Designers t锚m um certo apre莽o por roupas, acess贸rios, cabelo e cal莽ados criativos, digamos assim. 脡 perfeitamente aceit谩vel e mesmo admir谩vel, mas seu futuro cliente pode pensar de outra forma. At茅 que voc锚 o conhe莽a o suficiente, procure ser mais 聯comum聰. N茫o 茅 o caso de sair por a铆 sempre de terno e gravata, mas tamb茅m n茫o v谩 de All Star e brincos de n茅on 脿 primeira reuni茫o. Voc锚 pode encontrar um senhor sisudo, chateado com a filha que cismou em colocar um piercing no nariz.

5. Enalte莽a seu escrit贸rio e seu trabalho, mas sem exageros. Voc锚 est谩 na reuni茫o t茫o esperada, vestido adequadamente, com todo o material da sua empresa organizado e come莽a a conversar com o cliente. Mostra seu trabalho, fala do seu escrit贸rio, da experi锚ncia que tem no mercado. O cliente parece estar gostando, nem desconfia que se trata da sua primeira reuni茫o e voc锚 acaba de descobrir que tem um bom 聯papo聰. 脫timo, mas n茫o se empolgue, n茫o caia na tenta莽茫o de tentar parecer maior do que 茅.

N茫o invente projetos, n茫o diga que tem uma equipe enorme de funcion谩rios que em breve estar茫o mudando para uma sede maior. Claro, voc锚 n茫o precisa frisar o tempo todo que s茫o apenas voc锚 e seu s贸cio trabalhando na garagem da sua casa, mas n茫o tente conquistar o cliente com mentiras. Ele acaba descobrindo e da铆 sim vai achar um absurdo seu escrit贸rio de fundo de quintal.

6. Dinheiro n茫o 茅 tudo, voc锚 tamb茅m precisa de trabalho. Com certeza aparecer茫o muitas propostas de parcerias, onde voc锚 entra com seu trabalho e a outra parte com divulga莽茫o, servi莽os, permutas, entre outros. Claro, voc锚 n茫o vai trabalhar de gra莽a, mas em certos casos a visibilidade de um projeto pode ser muito valiosa. Fazer gratuitamente o site de um evento que ter谩 muitas visitas ou aceitar o desafio de um projeto pioneiro e com fun莽茫o social pode trazer 贸timos resultados. N茫o esque莽a que seu escrit贸rio precisa aparecer, ficar conhecido e respeitado e isso n茫o 茅 o dinheiro que garante.

7. Cuidado com as promo莽玫es. 脡 natural que nos primeiros projetos voc锚 queira agradar o cliente de todas as formas. Mas n茫o exagere, principalmente nos descontos. Se voc锚 fizer um trabalho com pre莽o l谩 embaixo, dificilmente conseguir谩 cobrar um valor justo nos futuros projetos. N茫o fa莽a muitas concess玫es e nem prometa prazos que n茫o ser谩 capaz de cumprir. Pense que as regras estabelecidas no in铆cio podem permanecer por muito tempo.

Espero que essas dicas contribuam para o sucesso do seu escrit贸rio e voc锚 conquiste todos clientes que quiser (exceto os meus, claro). Bons neg贸cios!

autor: Mary Vonni
fonte: webinsider